»Det var så forfærdeligt et syn. Og så havde vi det sådan: Nu er det kraftedeme nok«
Gang på gang oplevede Charlotte Ahm og hendes familie mangel på både omsorg og menneskelig anstændighed, når de besøgte farmor Else på plejehjemmet Kongsgården i Aarhus. Til sidst blev de enige om at give TV 2 tilladelse til at installere skjulte kamer…